Politica de rambursare

Politica de Returnare și Rambursare - TasteSylvania

Ultima actualizare: 12.08.24

La TasteSylvania, ne dorim să fiți pe deplin mulțumit de achizițiile dumneavoastră. Dacă din orice motiv nu sunteți complet satisfăcut cu produsul achiziționat, vă oferim opțiunea de a-l returna în termen de 14 zile de la data livrării, în conformitate cu termenii și condițiile de mai jos.

1. Politica de Returnare

  • Perioada de Returnare: Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la data primirii acestora, fără a fi nevoie să specificați un motiv.

  • Condițiile de Returnare: Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit, nepurtate, nespălate, și cu toate etichetele și ambalajele originale intacte.

  • Articole Exceptate: Nu acceptăm returnări pentru articolele aflate la vânzare finală („Final Sale”) sau produse perisabile, din motive de igienă și siguranță.

2. Costuri de Returnare

  • Transport Gratuit: Returnarea produselor către noi este gratuită. Vom furniza o etichetă de returnare preplătită, pe care o puteți folosi pentru a trimite produsele înapoi la noi.

3. Taxe și Comisioane

  • Fără Taxe de Re-stocare: Nu percepem nicio taxă de re-stocare pentru returnările aprobate.

4. Procedura de Returnare

  1. Solicitarea Returnării: Contactați-ne la office@tastesylvania.ro pentru a solicita o returnare. Vă rugăm să ne furnizați numărul comenzii și detaliile produsului pe care doriți să-l returnați.

  2. Pregătirea Returnării: Odată aprobată returnarea, veți primi o etichetă de transport preplătită pe email. Ambalați produsul în siguranță și atașați eticheta de returnare la colet.

  3. Expedierea Returnării: Expediați coletul folosind serviciul de curierat indicat pe eticheta de returnare.

5. Rambursări

  • Procesarea Rambursării: Odată ce returnarea este primită și inspectată, veți primi un email de confirmare. Rambursarea va fi procesată în aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termen de 5-10 zile lucrătoare.

  • Starea Produsului: Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea.

6. Contact

Pentru orice întrebări suplimentare legate de politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la office@tastesylvania.ro.