Politica de anulare
Politica de anulare a opțiunilor de achiziție
1. Anularea comenzilor
Clienții pot solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie procesată și expediată.
Pentru anularea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la adresa de email: contact@tastesylvania.ro.
Dacă comanda a fost deja expediată, anularea nu mai este posibilă, însă puteți consulta politica noastră de retur pentru informații suplimentare.
2. Modificarea comenzilor
În cazul în care doriți să modificați o comandă deja plasată (de exemplu schimbarea adresei de livrare sau a produselor comandate), vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil.
Modificările pot fi realizate doar dacă comanda nu a fost încă procesată sau expediată.
3. Opțiuni de achiziție recurente (dacă există)
Dacă produsul este achiziționat printr-o opțiune de abonament sau livrare periodică, clientul poate anula abonamentul în orice moment înainte de procesarea următoarei comenzi programate.
Anularea se poate face prin: printr-o solicitare trimisă la contact@tastesylvania.ro.
4. Rambursări
În cazul în care o comandă este anulată înainte de expediere, suma achitată va fi returnată clientului folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
Timpul necesar procesării rambursării poate varia în funcție de instituția financiară sau procesatorul de plăți.
5. Contact
Pentru orice întrebări legate de anularea sau modificarea comenzilor, ne puteți contacta la:
Email: contact@tastesylvania.ro
